[閒聊] zara的台灣員工職前訓練

作者: leletone (樂樂) 看板: Depstore
標題: [閒聊] zara的台灣員工職前訓練
時間: Sat Dec 22 19:51:04 2012



今天去台中Tiger City的ZARA

店面非常寬廣 但客人很稀少 有點冷清

買了個圍巾去結帳時 發現櫃檯有四個人 結帳有三個人(加我)

我不過買一條圍巾 結帳等了10分鐘 而且還是沒有任何排隊的情況下

左邊的客人只買了禮物卡

右邊的客人買了一件大衣(似乎也等了很久,臉色有點不耐煩)

四個櫃台人員 全部圍在左邊買禮物卡的那位客人那一邊

完全忽視我跟右邊的客人

似乎禮物卡還要包裝(其實就是給個盒子比較方便送人)

老鳥就教菜鳥要怎樣包怎樣包 然後把其他客人晾在一旁

一直叫我們稍等稍等稍等

然後我跟右邊的客人就跟櫃台乾瞪眼



結帳很難嗎? 有需要買個禮物卡全部的人都擠在那邊看嗎?

職前訓練到底教了甚麼

然後老鳥也不會覺得讓我跟另一個客人在那邊乾等很抱歉

一副就是很理所當然的樣子

這麼大的公司訓練出來的員工就連幫客人結帳都有問題嗎


然後裝衣服也超粗魯的,我家隔壁的NET都比你好一百倍(大怒)




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◆ From: 175.182.38.132
※ 編輯: leletone 來自: 175.182.38.132 (12/22 19:51)
※ 編輯: leletone 來自: 175.182.38.132 (12/22 19:54)
→ Kamiya:問題是ZARA就是潮啊 你會改買NET嗎？  12/22 20:39
還是會阿 但下次去又這種態度就絕不跟他客氣
推 upufuxup:個人覺得你可以考慮買Uniqlo,服務跟衣服質感都比較好  12/22 20:56
推 CaLawrence:台北的也是阿 結帳超慢= =  12/22 21:51
推 boa000:買UQ+1  12/22 22:33
推 disasterD:uniqlo的服務好太多了 zara去一次就不想再去  12/22 22:58
※ 編輯: leletone 來自: 175.182.38.132 (12/22 23:13)
推 zax001:高雄店也是一群人圍著一櫃台.感覺是故意想製造結帳排隊人潮  12/22 23:21
→ KIWAMI:ZARA就是屌不差你這個客人,全世界都是這種態度.  12/23 00:05
→ KIWAMI:2012營收已經站上世界四大平價之首,全鬼島都拒買也沒在怕的  12/23 00:06
→ onemore:歐美系平價品牌一向都這樣 擺明不爽不要買啊  12/23 00:21
推 bibico:za不意外  12/23 00:26
推 icecubes:所以趾高氣昂的銷售態度 也是職前訓練刻意培養出來的?  12/23 01:31
推 starmi:你不跟他客氣還不是會買，他有拿到你的錢就好了啊= =  12/23 01:43
推 TGI:櫃台摺衣服放進袋子裡都是用塞的~隨便捲一捲就塞進去了XD  12/23 04:50
→ jasonsu0514:ZARA和H&M在全歐態度也是一樣差 快關門還會趕你出去  12/23 11:38
推 EUQ303:法國態度也很差,客人就站在櫃台前了店員還在聊天  12/23 14:36
→ EUQ303:我覺得東區zara態度還不錯耶!!還會努力幫我找倉庫裡的衣服  12/23 14:37
→ EUQ303:櫃台也不會等很久  12/23 14:38
推 asdfghjklasd:uniqlo & zara 都要去香港買啦  12/23 16:28
推 oysteroyster:東區ZARA店員不分男女臉都超臭的,不知道在跩什麼  12/23 20:40
推 KaoPipi:不管歐洲怎樣 這裡是台灣  12/23 23:42
推 gs0815:客訴他吧 這裡是台灣  12/24 00:03
推 maggiekiki:雖然這裡是台灣，但你以為客訴他們有用，那就錯了XD  12/24 00:58
推 KaoPipi:M板友客訴過? 還請分享  12/24 04:20
推 superwlin:拒買。反正品質也沒有UQ好。辛苦賺的錢不想分給Za!  12/24 11:42
→ amandalee38:推樓上..但是童裝可以買,品質比成人的好,又漂亮  12/24 12:18
→ amandalee38:成人的品質差,款式和路邊攤也差不多,不用給zara貴  12/24 12:19
推 storycc:爬文可以找客訴經驗 客訴還被店長兇  12/24 12:52
推 GUDU:好險我不買ZARA  12/24 13:24
推 bapyy:去日本Zara,h&m他們動作都慢慢的，請他找size等好久  12/24 22:38
推 onemore:歐美系的平價品牌 本來就不是走服務 客訴根本沒用  12/24 22:47
推 onemore:在哪一國幾乎都是不買拉倒的心態  12/24 22:48
→ KIWAMI:都不走服務,但ZARA也是裡面特別的.. 最賣最爛抄襲養法務  12/25 00:31
→ amandalee38:看運氣.我在東區遇到的都不錯(童裝)..至於香港  12/25 08:54
→ amandalee38:我去過幾次,也遇過不錯的,大概我運氣比較好  12/25 08:55
推 subdaphs:我覺得京站的還可以∼其他的沒去過......  12/25 21:54
推 deariris:台北三家都去過 我都上網看貨號直接請店員幫我找  12/26 12:33
→ deariris:遇到的店員都會幫我 只是感覺他們蠻忙的 要花點時間等  12/26 12:34
→ deariris:不會覺得態度不好耶  12/26 12:34
→ WEIREN:我也要推一下台北三家 現在服務找貨都有比之前好很多  12/26 15:48
→ KIWAMI:下折扣,臉超臭,抱怨人多很大聲,問品項永遠只有架上標準回答  12/28 00:20