作者: leletone (樂樂) 看板: Depstore
標題: [閒聊] zara的台灣員工職前訓練
時間: Sat Dec 22 19:51:04 2012
今天去台中Tiger City的ZARA
店面非常寬廣 但客人很稀少 有點冷清
買了個圍巾去結帳時 發現櫃檯有四個人 結帳有三個人(加我)
我不過買一條圍巾 結帳等了10分鐘 而且還是沒有任何排隊的情況下
左邊的客人只買了禮物卡
右邊的客人買了一件大衣(似乎也等了很久,臉色有點不耐煩)
四個櫃台人員 全部圍在左邊買禮物卡的那位客人那一邊
完全忽視我跟右邊的客人
似乎禮物卡還要包裝(其實就是給個盒子比較方便送人)
老鳥就教菜鳥要怎樣包怎樣包 然後把其他客人晾在一旁
一直叫我們稍等稍等稍等
然後我跟右邊的客人就跟櫃台乾瞪眼
結帳很難嗎? 有需要買個禮物卡全部的人都擠在那邊看嗎?
職前訓練到底教了甚麼
然後老鳥也不會覺得讓我跟另一個客人在那邊乾等很抱歉
一副就是很理所當然的樣子
這麼大的公司訓練出來的員工就連幫客人結帳都有問題嗎
然後裝衣服也超粗魯的,我家隔壁的NET都比你好一百倍(大怒)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 175.182.38.132
※ 編輯: leletone 來自: 175.182.38.132 (12/22 19:51)
※ 編輯: leletone 來自: 175.182.38.132 (12/22 19:54)
[1;31m→ [33mKamiya[m[33m:問題是ZARA就是潮啊 你會改買NET嗎？ [m 12/22 20:39
還是會阿 但下次去又這種態度就絕不跟他客氣
[1;37m推 [33mupufuxup[m[33m:個人覺得你可以考慮買Uniqlo,服務跟衣服質感都比較好 [m 12/22 20:56
[1;37m推 [33mCaLawrence[m[33m:台北的也是阿 結帳超慢= = [m 12/22 21:51
[1;37m推 [33mboa000[m[33m:買UQ+1 [m 12/22 22:33
[1;37m推 [33mdisasterD[m[33m:uniqlo的服務好太多了 zara去一次就不想再去 [m 12/22 22:58
※ 編輯: leletone 來自: 175.182.38.132 (12/22 23:13)
[1;37m推 [33mzax001[m[33m:高雄店也是一群人圍著一櫃台.感覺是故意想製造結帳排隊人潮 [m 12/22 23:21
[1;31m→ [33mKIWAMI[m[33m:ZARA就是屌不差你這個客人,全世界都是這種態度. [m 12/23 00:05
[1;31m→ [33mKIWAMI[m[33m:2012營收已經站上世界四大平價之首,全鬼島都拒買也沒在怕的 [m 12/23 00:06
[1;31m→ [33monemore[m[33m:歐美系平價品牌一向都這樣 擺明不爽不要買啊 [m 12/23 00:21
[1;37m推 [33mbibico[m[33m:za不意外 [m 12/23 00:26
[1;37m推 [33micecubes[m[33m:所以趾高氣昂的銷售態度 也是職前訓練刻意培養出來的? [m 12/23 01:31
[1;37m推 [33mstarmi[m[33m:你不跟他客氣還不是會買，他有拿到你的錢就好了啊= = [m 12/23 01:43
[1;37m推 [33mTGI[m[33m:櫃台摺衣服放進袋子裡都是用塞的~隨便捲一捲就塞進去了XD [m 12/23 04:50
[1;31m→ [33mjasonsu0514[m[33m:ZARA和H&M在全歐態度也是一樣差 快關門還會趕你出去 [m 12/23 11:38
[1;37m推 [33mEUQ303[m[33m:法國態度也很差,客人就站在櫃台前了店員還在聊天 [m 12/23 14:36
[1;31m→ [33mEUQ303[m[33m:我覺得東區zara態度還不錯耶!!還會努力幫我找倉庫裡的衣服 [m 12/23 14:37
[1;31m→ [33mEUQ303[m[33m:櫃台也不會等很久 [m 12/23 14:38
[1;37m推 [33masdfghjklasd[m[33m:uniqlo & zara 都要去香港買啦 [m 12/23 16:28
[1;37m推 [33moysteroyster[m[33m:東區ZARA店員不分男女臉都超臭的,不知道在跩什麼 [m 12/23 20:40
[1;37m推 [33mKaoPipi[m[33m:不管歐洲怎樣 這裡是台灣 [m 12/23 23:42
[1;37m推 [33mgs0815[m[33m:客訴他吧 這裡是台灣 [m 12/24 00:03
[1;37m推 [33mmaggiekiki[m[33m:雖然這裡是台灣，但你以為客訴他們有用，那就錯了XD [m 12/24 00:58
[1;37m推 [33mKaoPipi[m[33m:M板友客訴過? 還請分享 [m 12/24 04:20
[1;37m推 [33msuperwlin[m[33m:拒買。反正品質也沒有UQ好。辛苦賺的錢不想分給Za! [m 12/24 11:42
[1;31m→ [33mamandalee38[m[33m:推樓上..但是童裝可以買,品質比成人的好,又漂亮 [m 12/24 12:18
[1;31m→ [33mamandalee38[m[33m:成人的品質差,款式和路邊攤也差不多,不用給zara貴 [m 12/24 12:19
[1;37m推 [33mstorycc[m[33m:爬文可以找客訴經驗 客訴還被店長兇 [m 12/24 12:52
[1;37m推 [33mGUDU[m[33m:好險我不買ZARA [m 12/24 13:24
[1;37m推 [33mbapyy[m[33m:去日本Zara,h&m他們動作都慢慢的，請他找size等好久 [m 12/24 22:38
[1;37m推 [33monemore[m[33m:歐美系的平價品牌 本來就不是走服務 客訴根本沒用 [m 12/24 22:47
[1;37m推 [33monemore[m[33m:在哪一國幾乎都是不買拉倒的心態 [m 12/24 22:48
[1;31m→ [33mKIWAMI[m[33m:都不走服務,但ZARA也是裡面特別的.. 最賣最爛抄襲養法務 [m 12/25 00:31
[1;31m→ [33mamandalee38[m[33m:看運氣.我在東區遇到的都不錯(童裝)..至於香港 [m 12/25 08:54
[1;31m→ [33mamandalee38[m[33m:我去過幾次,也遇過不錯的,大概我運氣比較好 [m 12/25 08:55
[1;37m推 [33msubdaphs[m[33m:我覺得京站的還可以∼其他的沒去過...... [m 12/25 21:54
[1;37m推 [33mdeariris[m[33m:台北三家都去過 我都上網看貨號直接請店員幫我找 [m 12/26 12:33
[1;31m→ [33mdeariris[m[33m:遇到的店員都會幫我 只是感覺他們蠻忙的 要花點時間等 [m 12/26 12:34
[1;31m→ [33mdeariris[m[33m:不會覺得態度不好耶 [m 12/26 12:34
[1;31m→ [33mWEIREN[m[33m:我也要推一下台北三家 現在服務找貨都有比之前好很多 [m 12/26 15:48
[1;31m→ [33mKIWAMI[m[33m:下折扣,臉超臭,抱怨人多很大聲,問品項永遠只有架上標準回答 [m 12/28 00:20
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從不曾了解到 無條件的愛
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