[新聞] iPad幫客訂票 台鐵增８站

作者: kekekoi (kekekoi) 看板: Railway
標題: [新聞] iPad幫客訂票 台鐵增８站
時間: Mon Sep 10 04:44:14 2012

iPad幫客訂票 台鐵增８站
民眾喊讚 年底前擴大服務
2012年09月10日
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120910/34498596

【李姿慧、許麗珍╱台北報導】台鐵七月在台北車站推出首創的「iPad行動式服務」，可
幫民眾訂票、查時刻、找路和拍照，民眾讚聲不斷，台鐵決定在旅客較多的松山、板橋、
台中、彰化、新左營、高雄、宜蘭、花蓮共八個站擴大這項服務。


估20萬人次受惠

擴大的「iPad行動式服務」預估年底前上路後，每天有近二十萬人次可受惠。

台鐵在台北車站推出iPad行動式服務，一旦發現窗口排隊人潮中有老人家或需要協助的旅
客，工作人員將透過iPad幫不趕時間的旅客訂一小時後的列車車票，旅客除可透過iPad線
上刷卡付款，也可到窗口或售票機付款取票。

該服務除可幫旅客預訂一小時後發車的車票外，還可替旅客查時刻表、規劃車站內外轉乘
動線並秀地圖、幫旅客拍照並傳給旅客等，不少民眾大讚貼心，連交通部長毛治國也喊讚
，指示交通部旗下的第一線服務單位如機場、監理站等評估參考台鐵作法。


擬增加誤點查詢

台鐵運務處表示，由於該服務成效良好，因此規劃年底前在旅客量多的松山、板橋等八個
站擴大實施，並研擬新增列車誤點資訊查詢服務，此外，該服務明年也將於其他台鐵一等
站例如基隆、七堵、桃園、中壢、新竹、嘉義、新營、屏東等全面實施。


規劃轉乘獲好評

台鐵族陳先生表示，台鐵的這個服務還蠻貼心的，最讚的是可幫旅客規劃轉乘動線，旅客
就不用擔心會迷路或浪費時間找路，台鐵應盡快在所有車站提供行動式服務。


台鐵 iPad行動服務
★服務內容：
．幫旅客預訂1個小時後列車車票
．幫旅客查詢時刻表
．替旅客規劃車站內外轉乘動線，並秀地圖
．幫旅客拍照並傳給旅客
★已實施車站：台北火車站
★擴大實施：松山、板橋、台中、彰化、新左營、高雄、宜蘭、花蓮
★上路時程：年底前
資料來源：台灣鐵路管理局

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